अपना तोलूभाई खाता मिटाएँ

ऐप के अंदर से मिटाएँ

तोलूभाई ऐप में Account या Settings खोलें, फिर Delete my account चुनें। कुछ भी तय होने से पहले आप दो बार पुष्टि करते हैं। यह सबसे छोटा रास्ता है, और तब भी चलता है जब आपके काउंटर की दुकान की पहुँच खत्म हो चुकी हो।

सहायता से कहें

मिटाने के लिए ऐप होना ज़रूरी नहीं है। नीचे संपर्क में दिए ईमेल या कॉल लिंक का इस्तेमाल करें।

मिटाने से क्या हटता है

दूसरों की दुकानों में उनकी दुकानें और दूसरे लोगों के सेव किए सौदे बने रहते हैं। आपकी अपनी दुकान में हर रिकॉर्ड मिटता है, जिनमें आपके कर्मचारियों के वहाँ सेव किए रिकॉर्ड भी शामिल हैं।

• आपकी पूरी लॉगिन पहचान, सिर्फ़ वह दुकान नहीं जो अभी खुली है।
• आपकी हर दुकान और उन दुकानों में सेव किए गए रिकॉर्ड।
• आपके अपने सेव किए सौदे, जिनमें दूसरों की दुकानों में सेव किए सौदे भी शामिल हैं।
• दूसरों की दुकानों में आपकी सदस्यता और काउंटर की ज़िम्मेदारी।

रद्द करने के सात दिन

मिटाने का काम तय होने के सात दिन बाद शुरू होता है। इन सात दिनों में उसी खाते से साइन-इन करके उसी खाता मिटाने की स्क्रीन पर Cancel deletion चुनें, या सहायता से मदद मांगें। खाते की पहुँच के मौजूदा नियम तब भी लागू रहते हैं। मिटाना शुरू होने के बाद उसे वापस नहीं किया जा सकता।

बाद में क्या रखा जाता है

मिटाने का काम पूरा होने के बाद, या तय किया गया अनुरोध रद्द होने के बाद, हम उस फ़ैसले का सिर्फ़ थोड़ा सबूत 30 दिन तक रखते हैं। वह सबूत सिर्फ़ फ़ैसले का छोटा रिकॉर्ड है। उसमें सौदे, वज़न, दाम या नाम जैसा कोई कारोबारी डेटा नहीं होता, इसलिए उससे कोई रिकॉर्ड वापस नहीं पाया जा सकता।

खाते में साइन-इन दूसरे फ़ोन

हो सकता है किसी दूसरे फ़ोन को मिटाने की जानकारी अभी न मिली हो। जो फ़ोन ऑफ़लाइन है वह अपने रिकॉर्ड तब तक रखता है जब तक वह दोबारा ऑनलाइन होकर सर्वर से पक्का सबूत न पा ले। जब तक फ़ोन ऑफ़लाइन है, उन रिकॉर्ड के अपने आप गायब होने की उम्मीद न रखें। अगर 30 दिन का सबूत रखने का समय बीत चुका है, तो हाथ से कुछ भी मिटाने से पहले सहायता से संपर्क करें।

सहायता ये कभी नहीं मांगेगी

सहायता कभी आपका पासवर्ड, एक बार का कोड (OTP), एक्सेस टोकन, या किसी सेव किए सौदे की जानकारी नहीं मांगती। जो भी मांगे, उसे ये कभी न दें।

अनुरोध से पहले

देख लें कि आप उसी खाते से कह रहे हैं जिसे मिटाना है। मदद करने से पहले सहायता जाँचती है कि खाता आपका ही है।